Preguntas Frecuentes

Nuestro Uploader Web te permite arrastrar y subir tus fotos en segundos desde cualquier celular o computador en su resolución y nitidez 100% original, sin compresión ni pérdida de calidad. Una vez recibidos tus archivos y confirmado el pedido, el plazo máximo de entrega es de 24 horas para impresiones de tamaño estándar y de 48 horas para productos que requieren de diseño o algún tipo de tratamiento.

Somos una Tienda Online con retiro en domicilio (no contamos con una tienda física o local para atención directa de público). Todo el proceso de compra, pago y retiro del producto se coordina de manera digital.

Los pedidos se gestionan íntegramente por WhatsApp desde el momento en que envías tus fotos a través de nuestro Uploader Web, pasando por la validación del material, hasta que confirmas el pago y coordinamos el día y la hora de retiro.

Nuestro número de contacto de WhatsApp actual es el +56 9 8374 6140 (ten en cuenta que próximamente WhatsApp aplicará cambios y nuestro número se identificará directamente como @tufotopuq).

Nuestros canales de comunicación y redes oficiales son:

• WhatsApp: +56 9 8374 6140 (@tufotopuq)
• Correo Electrónico Oficial: [email protected]
• Instagram para Impresiones: @tufotopuq
• Instagram para Cabinas Fotográficas: @tufotocabinapuq
• Instagram para Cuadros y Graduaciones: @graduacionespuq

Sí. Para las fotos de medida estándar, el pedido mínimo es de 5 fotos o su equivalente a una compra mínima de $2.500.

Sí, por supuesto. Si representas a una institución, requieres una cotización formal o deseas enviar un aviso de transferencia junto con archivos adicionales, puedes escribirnos directamente a nuestra casilla de correo oficial: [email protected].

Sí. Contamos con servicio de delivery dentro del radio urbano de Punta Arenas (con recargo variable según el sector). Asimismo, realizamos envíos a Puerto Natales, Porvenir y toda la Región de Magallanes mediante Starken o transportes de bus locales por pagar, despachando una vez completada la producción en taller (máximo 24 horas para impresiones estándar y 48 horas para productos con diseño).

Disponemos de múltiples opciones de pago seguro: transferencia electrónica (enviando el comprobante por WhatsApp o al correo [email protected]), tarjetas de débito y crédito mediante sistema seguro Transbank/Webpay, y pago en efectivo en nuestro local de Punta Arenas al momento del retiro.

Sí, al ser un establecimiento comercial formalizado en Punta Arenas, emitimos Boleta Física o Boleta Digital para personas naturales, y entregamos Factura para instituciones, empresas, colegios y organizaciones que lo requieran para sus procesos administrativos.

WhatsApp aplica algoritmos de compresión automática que reducen drásticamente la nitidez, resolución y viveza de los colores de las fotos para ahorrar datos. Nuestro Uploader Web recibe las imágenes en su formato y resolución original, garantizando una impresión fotográfica nítida y profesional.

Imprimimos exclusivamente sobre papel fotográfico profesional brillante (Glossy) o lustre/mate de alto gramaje (200g - 300g) y tintas profesionales con protección UV. Esto asegura imágenes nítidas de máxima fidelidad cromática, resistentes al agua y al paso del tiempo.

Disponemos de revelado individual en tamaños estándar de 7.5x10 cm, 10x15 cm (formato clásico de álbum), 13x13 cm (cuadrado tipo Instagram), 13x18 cm, 15x21 cm, 20x25 cm, tamaño Carta y Foto Carnet normada oficial para documentos (2.6x3.2 cm y 3x4 cm).

Contamos con convenientes packs de revelado masivo en oferta: Packs de 30, 50 y 100 fotos de 10x15 cm, Packs de 30 y 50 fotos estilo Polaroid de 9x12 cm (borde vintage clásico), Packs de 30 y 50 fotos de 13x18 cm y Packs de 12 fotos imán de 7x7 cm.

Sí, realizamos ampliaciones profesionales de formato grande sobre papel premium brillante listas para enmarcar. Disponemos de tamaños de 30x40 cm (disponible en pack de 2 unidades), 40x50 cm, 50x60 cm, 50x70 cm y 60x90 cm (siendo esta última la medida máxima de impresión fotográfica que realizamos, por lo que no ofrecemos gigantografías).

Un collage es un diseño gráfico que integra de forma armoniosa múltiples fotos elegidas por ti en una sola pieza. Lo imprimimos en papel brillante de laboratorio en tamaños de 20x30 cm y 30x40 cm, listos para montaje en marcos.

Es una pieza premium de cristal sólido biselado de 11x16 cm donde transferimos a alta temperatura tu fotografía favorita junto al diseño de tu canción y artista preferidos de Spotify. Incluye su respectivo soporte metálico de mesa listo para exhibir.

Disponemos del Marco Cristal YouTube (11x16 cm) con diseño de reproductor de video, el Marco Foto Cristal tradicional de 11x16 cm y el Marco Foto Cristal cuadrado de 20x20 cm, todos de gran solidez e incluyendo sus respectivos soportes de mesa.

El Marco Bordes Espejo mide 18x23 cm y destaca por su elegante borde biselado con un sofisticado acabado espejo de lujo reflectante. Tu foto se transfiere directamente al vidrio central en calidad de alta definición (HD) e incluye un soporte plástico atornillable.

El Marco Foto Piedra es un soporte decorativo único de roca pizarra natural de 14x14 cm con bordes rústicos tallados a mano. Tu fotografía se sublima sobre su superficie brillante, dando un resultado pesado, impermeable y de altísima durabilidad. Incluye soportes de mesa.

Consiste en la transferencia de tus fotografías sobre placas de aluminio rígido de alta definición en tamaños de 20x25 cm y 20x28 cm. Ofrece una prestancia estética moderna, con un acabado brillante de alta fidelidad y gran rigidez. (Nota: La definición final dependerá de la resolución de tu archivo original).

Sí, fabricamos rompecabezas personalizados mediante sublimación brillante sobre cartón prensado rígido de gran consistencia. Ofrecemos el Puzzle de 30 piezas (19x24 cm) y el Puzzle de 36 piezas (18x27 cm), ambos con encajes perfectos y alta fidelidad de color.

Sí, disponemos de Foto Imanes individuales de 7x7 cm (impresión brillante de alta adherencia magnética), el Pack de 12 fotos imán y el Pack de 8 Chapitas Imán de 58 mm con reverso metálico magnético y película brillante impermeable protectora.

Es una credencial de identificación de fantasía de 8.5x5.5 cm impresa en tarjeta de PVC rígido por ambos lados. Incluye la fotografía de tu mascota en alta definición, datos del dueño y contactos de emergencia en un material impermeable y de alta durabilidad.

Nuestro PhotoBook Tapa Dura mide 20x21 cm y cuenta con una encuadernación de tapa dura rígida personalizada. Cuenta con 20 páginas interiores de papel satinado premium de alto gramaje impresas a doble cara a Full Color, siendo ideal para bodas, aniversarios o bautizos.

Ofrecemos modelos versátiles como el PhotoBook Anillado de 21x15 cm (con anillado metálico), el PhotoBook Revista de 21x29 cm (A4 flexible) y la Revista de Fotos Autoadhesivas, con páginas autoadhesivas y film protector para libre colocación manual.

Ofrecemos el Álbum Fotos Autoadhesivo de 20 hojas (29x21.5 cm) con lámina protectora, el Álbum Fotográfico tradicional de 25x18 cm con 25 hojas de opalina negra para montaje libre, y el ScrapBook Tapa Dura de 25x18 cm con hojas de opalina blanca, ideal para dedicatorias y firmas en eventos.

Contamos con tres formatos premium: el Calendario 10x15 cm con Base Acrílica vertical de escritorio, el Calendario Anual de Pared A4 (anillado metálico, papel semi-brillo de 230g) y el Calendario de Pared Clásico (28x40 cm) con foto brillante de 300g.

Sí, a través de nuestra marca aliada TuFotoCabina ofrecemos el servicio premium de arriendo de Fotocabina en Punta Arenas y la región, equipada con cámara réflex DSLR, flash de estudio profesional, cotillón moderno e impresiones de tiras fotográficas ilimitadas al instante para matrimonios, cumpleaños, graduaciones y eventos de empresas.

Sí, imprimimos tarjetas de presentación de 9x5.5 cm en papel ilustración de 260g a Full Color. Ofrecemos packs de 50 y 100 tarjetas con acabados superficiales en laminado brillante o mate para mayor prestancia y rigidez.

Imprimimos diplomas y certificados en tamaño A4 (29.7x21 cm) sobre cartulina opalina rígida de 240 gramos y alta blancura. Su acabado mate satinado permite la firma manual con lápiz o pluma sin corrimiento de tinta.

Es una credencial rígida impermeable de 8.5x5.5 cm impresa en plástico de alta duración por ambos lados, ideal para credenciales corporativas, pases de seguridad de personal, pases escolares o tarjetas de socios de clubes.